شرکت انتخاب اعلام کرد مشکل ایجاد شده در تلویزیونهای اسنوا و دوو به طور کامل برطرف خواهد شد. با گذشت یک ماه از بروز اختلال در این تلویزیون‌ها برخی کاربران همچنان از عدم رفع مشکل گلایه داشتند.
گروه انتخاب در ابتدا وعده رفع مشکل در 24 ساعت را داده بود اما اکنون در پاسخ به پیگیری‌ها اعلام کرده است که این اختلال ناشی از یک بهروزرسانی نرمافزاری غیرمنتظره از سوی یک تامین‌کننده خارجی بوده است که با هدف رقابت با توسعه نرمافزار داخلی ارسال شده بود.
به گفته این شرکت متخصصان جوان ایرانی با تلاش شبانه‌روزی توانسته‌اند تاکنون بیش از 140 هزار دستگاه از مجموع 171 هزار دستگاه معیوب را به طور کامل تعمیر کنند و برد 38 هزار دستگاه دیگر تعویض شده است.
گروه انتخاب اطمینان داده است که تمام تلویزیونهای آسیب‌دیده به زودی به حالت عادی بازخواهند گشت و کاربران می‌توانند از دستگاه‌های خود بدون هیچ مشکلی استفاده کنند.