با گذشت دو هفته از اتمام سفر حج هنوز وسایل تعدادی از حجاج به دست آن‌ها نرسیده است.
سازمان حج و زیارت اعلام کرده است که علت اصلی این مشکل نقص در اطلاعات درج شده روی چمدان‌ها بوده است.
برخی از زائران به جای درج نام و شماره تماس خود تنها آدرس هتل در مکه یا مدینه را نوشته‌اند و یا اصلاً هیچ برچسبی روی چمدان خود قرار نداده‌اند.